Škandál na pobočke Slovenskej pošty

Druhá pani z okienka číslo 2 keď odišiel predošlý zákazník začala z ničoho nič na nič netušiaceho zákazníka vybľakovať že ONA HO NEOBSLÚŽI lebo vraj nemá rúško a oni to majú kdesi napísanééé. A že nech si ho dá ale nech okamžite vypadne a ide naňho zavolať políciu!!! Takisto hneď zmizla a to už v čase keď zákazník mal šál (teda podľa predpisov má mať rúško alebo alternatívne napr. šál) viď predpisy. Pani však rovnako ako predošlá odišla a táto druhá sa ešte vyhrážala políciou. Ozaj som nechápal a kukal ako najatý, čo tieto dve hysterické pracovníčky pobočky Slovenskej pošty vystrájajú! Toto sú pracovníčky? Takto sa pracuje? Toto je prístup k zákazníkovi? Kebyže toto spravím JA ako predavač v NAY elektre tak mám hodinovú výpoveď a nikto sa so mnou nebaví! Nedali by žiadne sankcie ani strhnúť časť platu. Hodinová výpoveď a bolo by vybavené.

Ako človek, ktorý pracuje s ľuďmi som bol skutočne šokovaný, ako si takéto jednanie môžu dovoliť pracovníčky. Mali by dostať hodinovú výpoveď a z zápočte rokov informáciu prečo boli vyhodené. Takto by som to ja riešil u nás na predajni NAYka.

Videl som, ako zúfalý zákazník s dávno už zakrytou tvárou najprv nemo kukal a neveril vlastným očiam. Tak hrubý a arogantný prístup! Veď, ak to nemali na pošte dobre označené, dalo sa to povedať slušne. Ale nie takto vybľakovať na celú poštu! Slušne povedať, požiadať. Sme ľudia. Ako môžu panie takto hystericky konať, sú psychicky labilné, nevyvážené, prešli vôbec lekárskou prehliadkou? Videl som, ako zákazník následne vyšiel von. Po čase dnu vošiel iný zákazník dnu s rúškom a ten tiež dlhú dobu čakal, kým sa niektorá z panie uráčila prísť - obe totiž samovoľne odišli !!!! A celá pobočka bola bez akéhokoľvek pracovníka!!! Obe panie odišli. Následne však po dosť dlhej dobe prišla (ak som správne videl, pani v okienku č.2) a vybavovala zákazníka.

Potom som videl, že zúfalý zákazník videl, že pracovníčka ku oknu 2 ktorá sa mu vyhrážala políciou sa vrátila a skúsil sa do pošty vrátiť so spomenutým šálom, ktorý mal už niekoľko minút (po tej výzve si ho dal, ale prečo mu to nevedeli povedať normálne, ale vybľakovali, vyhrážali sa políciou????). Pani v okienku (v okienku č.3) ho konečne obslúžila.. Zaujímavé, že prvé a štvrté boli bez pracovníčok!!! Kde to sme??? A pritom oznam o zatvorení nebol, ani žiadna ceduľ tam nebola,...svojvôľa a porušenia prečo nie...) - čiže polka okienok bez pracovníkov a ďalšie dve (polka, keďže tam sú štyri okienka) už boli späť. po dlhom čase, to bolo snáď päť minút najmenej. A rada ľudí samozrejme vonku.

Ak som videl z diaľky, zákazník platil kartou - čiže príklad ako sa vyhnúť hotovosti.... No ale čo sa nestalo.....???????

Popri podávaní zásielok a platby kartou som videl že zúfalý zákazník mal pri uchu telefón. Spočiatku som netušil čo to môže byť, ale... Počul som ako o pani vybavovala a pritom sa dostal k slovu a začal sa sťažovať na konanie pracovníčok na infolinke Slovenskej pošty. - A V TOM - ako blesk z neba z poza chrbta vybehla tretia pani - predpokladajme že vedúca zmeny, alebo vedúca pobočky ---> BEZ RÚŠKA NA TVÁRI !!!! a keďže zákazník podal už zásielku a bolo to vybavené, nečakala na to aby si schoval kartu a začala táto vedúca naňho hučať NECH VYPADNE Z POBOČKY, nech sa sťažuje inde, na lampáreň, že ona tu takýchto nechce. A to som videl, že ho ešte aj arogantne strkala a hnala, tlačila do chrbta odzadu smerom k dverám!!! Veď tá by bola schopná zákazníka aj vyfackať. A to iba za to, že volal na linku a sťažoval sa?? Kde to sme??? Takto "funguje" pošta? Štátna inštitúcia? Toto sú ľudia, ktorí v nej robia?

Zaujímavé je, že namiesto toho by bol zodpovedný prístup vedúcej taký, že dotyčnému povie, poďte, skúsme riešiť vašu sťažnosť, ako vám vieme vyhovieť. Normálne, ľudsky.

Ale zrejme aj táto pani vedúca si asi bola vedomá chyby svojich podriadených a zlyhala. Skratovo radšej niekoho vyhodiť. No ale mne je jasné že v tomto šetrení ak sa budete pýtať pracovníčok, jedna druhú bude kryť a budú si odporovať. No povedzte mi pravdu. Ja ako vedúci zmeny v NAY, mám dôvod si ako priamy účastník vymýšľať chyby na nejakých pracovníkov? Samozrejme, že nie. Považujem však za POVINNOSŤ upozorniť vedúcich priamo v Slovenskej pošte aby to riešili, vyvodili konsekvencie. Či sťažnosť toho zmäteného zákazníka bude, alebo nebude riešená mi je fuk. Považujem za svoju občiansku povinnosť upozorniť na krivdy, na krivé a hrubé správanie. Toto jednoducho nemá obdobu, nemá to čo hľadať. Na pracovníkoch - ich prístup a služby - to je alfa a omega. Tak ako v obchode je prístup predavača alfa a omega a vizitka celého obchodu resp. jej pobočky.

Upozorňujem tiež na to, že na danej pobočke nedodržiavajú základné hygienické potreby, ešte aj takýto prístup majú. Videl som celé toto a prišlo mi zle. A keď sa pri dverách už takmer vyhodený pýtal kde sa môže sťažovať tak pani vedúca povedala že na lampáreň a nech ide do piče. Áno dobre čítate. Povedala, že má ísť do piče. P-I-Č-E? Hovorím si, snáď zle počujem... Aj ja som ostal zaskočený. Hovorím si, pôjdem vôbec na túto poštu, alebo radšej inú? Alebo nabudúce využijem kuriérsku spoločnosť. Ak totiž posielate balík, ceny Slovenskej pošty sú len o málinko nižšie, ako ceny kuriérov. Pri kuriéroch máte luxus, že prídu ku vám domov, nemusíte ísť niekam, čakať,... Okrem toho si pamätám, že pracovníčky vás vedia "zvoziť" za úplne absolútne nepodstatné veci - ale to by bolo na inú debatu. Už aj o tom som bol svedkom na pobočke BA27. Navyše, aj keď si pozriete hodnotenia googlu, sú tam na túto pobočku sťažnosti. zrejme pracovníčky nie sú na danú prácu stavané a najmä vedúca pobočky ich kryje, namiesto toho aby ich usmerňovala.